Une agence de détectives privés au service des professionnels
Notre intervention
Quoi de mieux qu'un Détective privé pour intervenir incognito dans une société ou dans un commerce.
Notre sens aigu de l'observation et une discrétion à toutes épreuves nous permettent d'être efficace là où les autres échouent...
Client mystère
Nos explications
Qui n'a jamais rêvé de voir ce qui se passait dans son entreprise ou dans son magasin quand il n'est pas là ?
Le client mystère est un faux client envoyé par une direction ou par un prestataire spécialisé pour mesurer la qualité d'accueil et de prestation d'un point de vente et des individus en contact avec la clientèle.
La finalité
Vous permettre de voir si vos instructions sont bien appliquées en votre absence et surtout si l'attitude de votre personnel est en adéquation avec vos attentes.
Vous apporter notre expérience et une analyse détaillée de votre service client.
Vous soumettre les points à modifier et les améliorations à apporter.
Notre expérience personnelle nous a permis de nous spécialiser depuis plusieurs années dans l'hôtellerie de luxe et la restauration.
Ainsi, nous sommes capable d'évaluer et d'analyser les points faibles et les points forts d'un établissement.
Nous intervenons aussi pour les agences de voyage et les clubs de vacances.